Política de envío
Política de Envío
En Colibrí Nicaragua trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en perfecto estado. Cada pedido es preparado con el mayor cuidado para garantizar tu satisfacción desde el momento en que realizás tu compra hasta que recibís tu paquete.
Procesamiento de órdenes
📍 Managua
Una vez recibida la orden, se prepara y despacha en un lapso de 1 a 3 horas dentro de nuestro horario regular de trabajo.
Sumando el tiempo de recorrido, la entrega puede tardar aproximadamente 3 a 4 horas.
📍 Departamentos
Las órdenes se procesan en un lapso de 1 a 2 horas y se despachan a las 5:00 p.m. junto con todas las órdenes acumuladas del día hacia las oficinas de Carga Trans.
Únicamente se despachan pedidos cuyo pago haya sido confirmado antes de las 3:30 p.m. (lunes a viernes).
Tiempos de entrega
Enviamos a todo el territorio nacional 🇳🇮
- Managua (radio de 15 km): 1 a 3 horas
- Managua (radio mayor a 15 km): 4 a 5 horas
- Otros departamentos: 24 a 48 horas hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad de transporte, clima o condiciones ajenas a nuestra operación.
Tarifas de envío
- Managua (radio de 0 a 8 km): C$80
- Managua (radio mayor de 9 a 15 km): C$120
- Managua (radio mayor mayor a 15 km): C$230
- Departamentos: (varia según cargotrans)
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra. Los envíos gratuitos aplican únicamente en promociones específicas o cuando así se indique.
Importante
- Los envíos se realizan únicamente una vez confirmado el pago.
- Las entregas se efectúan en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.).
- Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, el paquete podrá reprogramarse con un costo adicional de reenvío.
- En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a Colibrí Nicaragua, el cliente podrá recoger su pedido en tienda previa coordinación.
Política de devoluciones y reclamos por envío
En Colibrí Nicaragua cada producto es revisado cuidadosamente antes de ser entregado o despachado.
Sin embargo, si tu pedido llega con daños evidentes o producto incorrecto, debés comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega a través de WhatsApp o redes sociales oficiales.
Para procesar el reclamo, necesitaremos:
- Foto o video del producto recibido.
- Número de orden o comprobante de compra.
- Descripción del inconveniente.
Una vez validada la situación, procederemos según corresponda con cambio del producto o nota de crédito.
No se aceptan devoluciones por mal uso, desgaste normal o daños ocasionados por terceros (transportistas externos, clientes o manipulación indebida).